Politique de Confidentialité
orendrixaloq s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément aux lois canadiennes en vigueur
Introduction et Portée
Cette politique de confidentialité décrit comment orendrixaloq (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'optimisation financière accessible via orendrixaloq.com.
En tant qu'entreprise établie au Canada, nous nous conformons strictement à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi qu'aux lois provinciales applicables. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services, qu'ils soient résidents du Canada ou d'ailleurs.
En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez cesser d'utiliser notre plateforme immédiatement.
Informations que Nous Collectons
Informations Fournies Directement
- Nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone lors de l'inscription
- Informations de profil financier pour personnaliser nos recommandations
- Historique de communications avec notre équipe de support
- Préférences de communication et paramètres de compte
- Commentaires, évaluations et témoignages volontaires
Informations Collectées Automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
- Référents web et mots-clés de recherche utilisés
- Données de géolocalisation approximative basées sur l'IP
- Informations sur l'appareil utilisé (mobile, tablette, ordinateur)
Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement de la plateforme ainsi que des cookies analytiques pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement aux fins suivantes :
Services Principaux
- Création et gestion de votre compte utilisateur
- Fourniture de stratégies d'optimisation financière personnalisées
- Envoi de rapports et analyses adaptés à votre profil
- Support technique et assistance clientèle
- Facturation et gestion des abonnements
Communications
- Notifications importantes concernant votre compte
- Bulletins d'information financière (avec votre consentement explicite)
- Invitations à des webinaires et événements éducatifs
- Enquêtes de satisfaction et demandes de commentaires
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et limitons strictement leur utilisation aux fins décrites ci-dessus. Tout traitement supplémentaire nécessiterait votre consentement explicite.
Vos Droits et Contrôles
Conformément à la législation canadienne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
| Droit | Description | Procédure |
|---|---|---|
| Accès | Obtenir une copie de toutes vos données personnelles | Demande par courriel avec pièce d'identité |
| Rectification | Corriger des informations inexactes ou incomplètes | Modification directe dans votre compte ou contact support |
| Suppression | Effacement de vos données personnelles | Demande écrite avec période de rétention de 30 jours |
| Portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré | Export disponible en format JSON ou CSV |
| Opposition | Refuser certains traitements de données | Paramètres de compte ou désabonnement |
Nous nous engageons à répondre à toute demande concernant vos droits dans un délai maximum de 30 jours ouvrables, conformément aux exigences de la LPRPDE.
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos informations personnelles constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures Techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles
- Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
- Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
- Sauvegardes chiffrées et tests de récupération réguliers
Mesures Organisationnelles
- Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
- Formation obligatoire du personnel sur la protection des données
- Audits de sécurité trimestriels par des experts indépendants
- Politique de mots de passe renforcée pour tous les employés
- Processus d'incident de sécurité documenté et testé
En cas de violation de données susceptible d'entraîner un risque pour vos droits et libertés, nous vous notifierons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément à nos obligations légales.
Partage et Transferts de Données
Nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Le partage de données est strictement limité aux circonstances suivantes :
Prestataires de Services Autorisés
- Hébergement sécurisé des données sur des serveurs canadiens certifiés
- Services de communication électronique pour l'envoi de notifications
- Processeurs de paiement agréés pour la gestion des abonnements
- Plateformes d'analyse web pour l'amélioration de nos services
Tous nos prestataires sont tenus par des accords contractuels stricts limitant l'utilisation de vos données aux seules fins spécifiées et interdisant toute utilisation secondaire.
Transferts Internationaux
Nos données sont principalement stockées au Canada. Lorsque des transferts internationaux sont nécessaires pour des services spécialisés, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, incluant des clauses contractuelles types approuvées par les autorités canadiennes.
Rétention des Données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou tel qu'exigé par la loi.
Périodes de Rétention Standard
- Comptes actifs : Pendant toute la durée de votre abonnement plus 12 mois
- Comptes fermés : Maximum 3 ans après la fermeture pour les obligations légales
- Données de facturation : 7 ans conformément aux exigences fiscales canadiennes
- Logs de sécurité : 2 ans pour la protection et la conformité
- Communications marketing : Jusqu'à désabonnement plus 30 jours
À l'expiration de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, y compris les sauvegardes, sauf obligation légale contraire.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement de nos services.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
- Cookies analytiques : Mesure d'audience et analyse du comportement utilisateur
- Cookies de préférence : Mémorisation de vos paramètres et choix
- Cookies de sécurité : Protection contre la fraude et les attaques
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site.
Mineurs et Protection de l'Enfance
Nos services sont destinés aux adultes âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs de moins de 18 ans.
Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des informations personnelles, nous procédons immédiatement à la suppression de ces données de nos systèmes et notifions les parents ou tuteurs légaux si possible.
Si vous pensez qu'un mineur a fourni des informations sur notre plateforme, contactez-nous immédiatement à l'adresse info@orendrixaloq.com pour que nous puissions prendre les mesures appropriées.
Modifications de Cette Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, la législation applicable ou les évolutions technologiques.
Toute modification substantielle sera communiquée par courriel aux utilisateurs enregistrés au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les modifications mineures ou clarifications seront publiées directement sur cette page avec mise à jour de la date de révision.
L'utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.
Contact et Questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l'exercice de vos droits, ou nos pratiques de protection des données, vous pouvez nous contacter :
orendrixaloq - Service Protection des Données 4916 43 St, Yellowknife, NT X1A 1J7, Canada Téléphone : +1 819 384 5010 Courriel : info@orendrixaloq.comNous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à traiter vos préoccupations avec le plus grand sérieux. Votre confiance est essentielle à notre mission d'optimisation financière responsable.